Leider können wir für 2012 keine Veranstaltungen annehmen. Wir bitten um Verständnis...

Ich hatte ja schon öfter darüber berichtet, wie nervig es ist, dass Kunden, die sich für unsere Location interessieren und vormerken lassen, sich nicht mehr melden und auch nicht mehr erreichbar sind.

Kürzlich bekamen wir eine Anfrage für eine Info-Veranstaltung bei uns mit einem Vorlauf von eineinhalb Wochen - da gerade Ferienzeit ist und der gewünschte Termin auf einen Montag fiel, war es kein Problem, dem Kunden grünes Licht zu geben.

Allerdings wurde die Anfrage lediglich per Mail gestellt und eine Rückrufnummer gab es nicht. So antwortete ich brav auf die Mail und wartete... und wartete... und wartete... Keine Reaktion.

Ich muss aber im Zweifel Personal einplanen, Getränke bestellen und und und... Also fragt man höflich (wieder per Mail) nach, ob schon eine Entscheidung getroffen worden ist - und wieder Schweigen im Walde...

Normalerweise gehe ich dann davon aus, dass sich die Sache erledigt hat und behalte damit auch Recht. Aber in einem Promille der Fälle kommt es sicher mal dazu, dass der Kunde einen Tag vor der Veranstaltung anfragt, ob nun alles klar geht oder am besten noch einfach so mit seinen Gästen vor der Tür steht - und keinen Menschen antrifft.

Es ist doch so einfach - kurz den "Antwort"-Button im Mail-Programm gedrückt und ein lapidares "hat sich erledigt, vielen Dank" würde allen Beteiligten die Arbeit erleichtern und kostet fast nichts!